A Farmácia Clabel assume um compromisso de privacidade e segurança dos dados pessoais de cada cliente.

Respeitamos a sua privacidade e as suas decisões relativamente à sua informação pessoal. Comprometemo-nos com a transparência na nossa atuação e não utilizamos os seus dados para finalidades que não lhe tenham sido comunicadas. Não os vendemos ou cedemos, nem os divulgamos a terceiros que não atuem em nome da Farmácia Clabel na prossecução das finalidades abaixo descritas.

A nossa política de privacidade explica o tipo de dados pessoais que recolhemos, como são obtidos, com que finalidade os poderemos utilizar, as condições em que os conservamos e a quem os poderemos divulgar, bem como os seus direitos relativamente aos dados que mantemos. Ao fornecer os seus dados pessoais e mediante leitura da nossa política de privacidade, está a dar o seu consentimento informado à sua recolha, tratamento e utilização nos moldes previstos.

A que dados se aplica

Dados pessoais são dados que podem resultar na sua identificação, direta ou indireta, e podem ser referentes a consumidores/público em geral, bem como a dados pessoais de colaboradores, de fornecedores e clientes da Farmácia Clabel.

A informação pessoal pode incluir dados como o seu nome, contactos, data de nascimento, descrição pessoal e preferências de utilização de produtos e serviços, endereço de perfil em social media, historial de compras ou transações, informação resultante de interações online, informação sobre as suas áreas de interesse, a sua geolocalização, ou outros dados cedidos com o seu consentimento informado.

Como serão utilizados os seus dados

Obtenção

Podemos recolher os seus dados pessoais através dos seguintes meios:

A partir de si, que nos fornece diretamente esses dados:

- Introduziu os seus dados no nosso website oficial (www.farmaciaclabel.pt) ou através de outra plataforma online ou aplicação onde registamos a sua informação numa ficha de cliente (ex: Sifarma) que esteja sob a nossa responsabilidade.

-No processo de compra dos nossos produtos, através de meios digitais, contacto telefónico ou contacto direto com um dos nossos colaboradores.

-Disponibilizou os seus dados através de uma plataforma de redes sociais sob responsabilidade da Farmácia Clabel, ao interagir com uma das nossas publicações ou através de mensagem privada, para fins de participação num passatempo/concurso, receber amostras ou materiais promocionais, ou para outro fim relacionado com realização das atividades de marketing da Farmácia Clabel.

-Entrou em contacto com a Farmácia Clabel, através do endereço de email oficial da farmácia ou de um colaborador da empresa, e disponibilizou os seus dados.

-Os seus dados foram recolhidos offline, em eventos organizados ou patrocinados pela Farmácia Clabel, através do preenchimento de um formulário e aceitação dos nossos termos de privacidade.

Automaticamente, através da utilização de cookies, quando navega no website da Farmácia Clabel.

Para que finalidade utilizaremos os seus dados

Poderemos recolher, tratar, utilizar e guardar os seus dados no decorrer das atividades da Farmácia Clabel ou de terceiros contratados para o efeito, com as seguintes finalidades:

Análise no âmbito da realização de estudos de mercado, criação de perfis de consumidor ou para obtenção de outras informações relevantes para a prossecução das atividades de marketing e vendas da farmácia; Envio de comunicações de marketing direto; Divulgação de ações de marketing, como atividades promocionais, lançamento ou a cessação de comercialização de produtos, patrocínios, programas de consciência social; Envio de materiais ou recursos digitais necessários à divulgação das atividades de marketing acima descritas; Proposta, inclusão e gestão de interação em programas de formação; Oferta de brindes ou descontos; Comunicação da criação, modificação ou término de plataformas online ou aplicações; Personalização e melhoria da sua experiência online nas nossas plataformas online e aplicações; Publicar a sua avaliação ou conteúdo gerado por si relacionado com os nossos produtos e serviços; Contactar uma pessoa acerca dos nossos produtos, serviços ou ação de marketing específica a outra pessoa a seu pedido; Proteger as nossas plataformas online ou aplicações contra fraude; Comunicação de propostas comerciais; Gestão de encomendas e transações comerciais; Tratamento de dados para efeitos de segmentação de clientes, melhoria e personalização da experiência de compra e relação comercial; Solicitação e gestão do fornecimento de serviços referentes às atividades de marketing, comerciais e de manutenção da empresa; Controlo e garantia da qualidade dos nossos produtos e serviços; Gestão de reclamações e questões relacionadas com os nossos produtos e serviços; Outras finalidades descritas aquando da solicitação do seu consentimento informado.

Conservação da informação

Reservamo-nos o direito de conservar os seus dados durante o período de tempo necessário para a prossecução das finalidades acima descritas ou durante um período de 5 (cinco) anos a partir da sua obtenção.

Antes da conclusão do período acima estipulado poderemos contactá-lo no sentido de prolongar esse período, para as finalidades descritas ou outra finalidade.

Relativamente a dados pessoais de pessoas coletivas, como é o exemplo de dados pessoais de fornecedores ou clientes, reservamo-nos o direito de os armazenar por período indeterminado.

Todos os direitos de conservação acima descritos serão revogados mediante a sua indicação nesse sentido, como descrito na secção "Quais os seus direitos".

Partilha de informação com terceiros

A Farmácia Clabel poderá ter necessidade de partilhar os seus dados com terceiros de confiança, sendo responsáveis pela garantia da proteção dos seus dados e tornando aplicável a sua política de privacidade, nas seguintes circunstâncias:

A fornecedores de serviços relacionados com as atividades de marketing, aos quais é dada a autorização para agir em nome da Farmácia Clabel para fins de marketing direto, gestão e tratamento de dados, realização de estudos ou sondagens, CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) ou outras finalidades descritas na secção "para que finalidade utilizaremos os seus dados". De modo a cumprir com obrigações legais. Se tivermos autorização para o fazer nos termos da lei. Se obtivermos o seu consentimento informado. Os seus dados não poderão ser por sua vez cedidos por terceiros a outras entidades sem o seu consentimento. No caso de alienação de qualquer negócio ou bem da Farmácia Clabel, poderão ser divulgados os seus dados ao potencial comprador.

Quais são os seus direitos

Respeitamos a sua privacidade e as suas decisões relativamente aos seus dados pessoais. Os seus direitos incluem:

O direito ao acesso aos seus dados pessoais – sempre que o solicitar; Retificação – em caso de desatualização ou incorreção. Poderá ainda completá-los. É um direito seu e nós agradecemos; Eliminação das suas informações da nossa base de dados, sempre que a farmácia não seja obrigada legalmente a mantê-los; Oposição ou limitação ao tratamento para alguma das finalidades descritas; O direito a apresentar queixa à entidade supervisora – agradecemos que nos contacte antes de apresentar qualquer queixa, de modo a que possamos esclarecer a questão; O direito à portabilidade dos seus dados pessoais para outras bases de dados, num formato estruturado, de uso corrente e interoperável.

Sempre que decidir exercer um dos seus direitos, bem como revogar ou limitar o seu consentimento prévio poderá fazê-lo através dos contactos descritos na secção abaixo "Questões".

Questões

Comprometemo-nos com a transparência e a sua decisão informada acerca da recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais. De modo a esclarecer qualquer questão que possa surgir relativamente à nossa política de privacidade, especificações relativamente aos seus dados ou exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através do endereço de email [email protected], ou para o endereço postal da Farmácia Clabel: Rua Ernesto Melo Antunes 7ª 2700-002 Amadora